Polityka Prywatności
1. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest:
Hotel Kłodzko Sp. z o.o.
Administrator: Ewa Kochmańska
Adres e-mail: prywatnosc@hotelklodzko.pl
2. Zakres zbieranych danych
Gromadzimy następujące dane osobowe:
Dane podawane w formularzach kontaktowych (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu)
Dane dotyczące rezerwacji noclegów (w przypadku wprowadzenia systemu rezerwacji online)
Informacje zbierane przez Booking.com w ramach rezerwacji
Dane zbierane za pomocą plików cookies, w tym Google Analytics oraz Facebook Pixel
3. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
Obsługa rezerwacji noclegów
Kontakt z klientem
Działania marketingowe (np. newsletter, reklamy)
Obsługa skarg i reklamacji
4. Podstawa prawna przetwarzania
Dane są przetwarzane na podstawie:
Zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Wykonania umowy rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Obowiązków prawnych (np. rachunkowość, fakturowanie)
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
Nie dłużej niż to konieczne do obsługi rezerwacji
W przypadku danych księgowych – przez okres wymagany przepisami podatkowymi
Do momentu wycofania zgody na marketing
6. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:
Firmie hostingowej
Dostawcy systemu rezerwacyjnego
Operatorom płatności
Udostępnianie danych następuje wyłącznie w celu obsługi rezerwacji, formularza kontaktowego i zapytań ofertowych.
7. Prawa użytkowników
Każda osoba ma prawo do:
Dostępu do swoich danych
Poprawienia danych
Usunięcia danych
Ograniczenia przetwarzania
Przeniesienia danych
Sprzeciwu wobec przetwarzania
Wszelkie żądania można zgłaszać na adres prywatnosc@hotelklodzko.pl.
8. Ochrona danych
W celu zabezpieczenia danych stosujemy:
Szyfrowanie transmisji danych
Ograniczony dostęp dla upoważnionych osób
9. Pliki cookies
Strona korzysta z plików cookies w celach technicznych, analitycznych i marketingowych.
Użytkownicy mogą zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki.
Regulamin Rezerwacji i Płatności
1. Rezerwacja noclegu
Rezerwacja może być dokonana osobiście, telefonicznie, poprzez formularz na stronie lub Booking.com.
Potwierdzenie rezerwacji zostaje wysłane e-mailem.
2. Płatności
Akceptowane metody płatności: karta płatnicza, przelew bankowy, gotówka.
W przypadku ofert bezzwrotnych wymagana jest przedpłata.
3. Anulowanie rezerwacji
Bezkosztowa anulacja możliwa do 48h przed przyjazdem.
W przypadku anulacji po tym terminie hotel może pobrać opłatę zgodnie z warunkami rezerwacji.
4. Reklamacje
Reklamacje dotyczące rezerwacji należy zgłaszać na adres prywatnosc@hotelklodzko.pl.
5. Postanowienia końcowe
Regulamin może ulec zmianie, o czym hotel poinformuje na stronie internetowej.
Rezerwacja oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Data ostatniej aktualizacji: [wstaw aktualną datę]
W przypadku pytań dotyczących polityki prywatności i rezerwacji prosimy o kontakt na prywatnosc@hotelklodzko.pl.
